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SOLUCIONES
A LA MEDIDA
DE TU NEGOCIO

¿Quiénes somos?

Con más de 17 años de experiencia, Fortel ha ofrecido servicios de Experiencia de Clientes y Procesos BPO a empresas de diferentes industrias como telecomunicaciones, banca y finanzas, consumo masivo y entretenimiento.

Generamos experiencias de cliente de alto valor, maximizando el contacto con sus clientes a través de un conjunto de canales de atención de voz, presenciales y digitales.

Fortel se encuentra entre los más grandes Centros de Experiencia Cliente y BPO en el Perú, siendo reconocidos como socio estratégico clave de las empresas para generar valor para sus clientes.

Nuestra misión es ofrecer altos estándares de calidad y servicio para consolidar relaciones con clientes a largo plazo.

Pertenecemos a la Asociación Peruana de Experiencia de Cliente (APEXO).

Algunos reconocimientos y certificaciones que demuestran los altos estándares de calidad con los que trabajamos:

PREMIO EXPERIENCIA 2019

PREMIO EXPERIENCIA 2019

Mejor Contribución en Responsabilidad Social

PREMIO EXPERIENCIA 2019

PREMIO EXPERIENCIA 2019

Mejor Estrategia de Social Media.

PREMIO EXPERIENCIA 2018

PREMIO EXPERIENCIA 2018

Mejor Gestión de Experiencia Cliente

PREMIO CONTACTO A LA EXCELENCIA APECCO 2017

PREMIO CONTACTO A LA EXCELENCIA APECCO 2017

Mejor Administración de Capital Humano

PREMIO CONTACTO A LA EXCELENCIA APECCO 2017

PREMIO CONTACTO A LA EXCELENCIA APECCO 2017

Mejor Estrategia de Social Media.

PREMIO CONTACTO A LA EXCELENCIA APECCO 2015

PREMIO CONTACTO A LA EXCELENCIA APECCO 2015

Mejor Estrategia de Social Media.

PREMIO CONTACTO A LA EXCELENCIA APECCO 2011

PREMIO CONTACTO A LA EXCELENCIA APECCO 2011

Mejor Administración de Capital Humano.

FROST & SULLIVAN

FROST & SULLIVAN

Por ser el mejor centro de Outsourcing que lidera el crecimiento de la industria en el Perú Año 2011.