Fortel es una empresa multinacional con más de 20 años de experiencia en Customer Experience, BPO, ventas, cobranzas, procesos, tecnología y automatización. Con operaciones en Perú, Chile, España, México y Bolivia, acompañamos a empresas líderes de distintas industrias integrando personas y tecnología en una sola experiencia que genera resultados reales y sostenibles.
Contamos con agentes expertos y la última tecnología para garantizar los mejores resultados para nuestros clientes como:
Implementando Data Science en nuestro modelo de gestión, identificamos el comportamiento y necesidades de clientes para anteponerlos, realizando gestión de campañas digitales, inbound y outbound
Por medio de Data Science generamos modelos de probabilidad de compra. Incrementamos tus ventas con lo último en tecnología.
Por medio de nuestras plataformas omnicanales y multicanales impulsamos tus ventas on-line y off-line de manera estratégica.
Especialistas en atención al cliente constantemente capacitados para anticipar situaciones, resolver incidencias y consultas de la mejor manera.
Expertos en redes sociales especializados en cada rubro, enfocados en brindar la mejor experiencia al cliente por medio del manejo de plataformas digitales.
Por medio de nuestro hub de innovación, Talina, realizamos consultoría y analítica de información, para identificar la causa de intento de cancelación y generar retención.
Fortel Predictive Analytics permite identificar las necesidades del cliente generando comunicaciones proactivas para mejorar la experiencia al cliente.
En nuestro hub de innovación, Talina, identificamos las necesidades del cliente por medio de Data Science, analizando todos los puntos del Customer Journey.
Especialistas de procesos y gestión interconectados por medio de plataformas omnicanales y multicanales.
Cobranza inteligente por medio de diferentes plataformas digitales y tradicionales. Gestionamos campañas inbound y outbound.
Sistema de distribución inteligente, optimización de rutas, tracking en línea y levantamiento de data basado en tecnología que permite incrementar la experiencia al cliente
Mejor Administración de Capital Humano
Mejor Estrategia de Social Media
Mejor Estrategia de Social Media
Mejor Administración de Capital Humano
Mejor Estrategia de Social Media
Mejor contribución en Responsabilidad Social
Mejor Gestión de Experiencia Cliente
Mejor centro de Outsourcing que lidera el crecimiento de la industria en el Perú Año 2011
