Atención al cliente
Aumenta el CX mediante plataformas multicanal y omnicanal junto agentes expertos. Brindamos mejoras en la satisfacción de clientes, identificando de forma óptima sus necesidades mediante el análisis predictivo, el Data Science y diversos sistemas inteligentes.
beneficios
Omnicanalidad y multicanalidad
atención 24/7
Experiencia al cliente
Inteligencia
artificial
Análisis de data
Soluciones
Atención al cliente por teléfono
Especialistas en atención al cliente constantemente capacitados para anticipar situaciones, resolver incidencias y consultas de la mejor manera.
Atención al cliente por redes sociales
Expertos en redes sociales especializados en cada rubro, enfocados en brindar la mejor experiencia al cliente por medio del manejo de plataformas digitales.
Retenciones
Por medio de nuestro hub de innovación, Talina, realizamos consultoría y analítica de información, para identificar la causa de intento de cancelación y generar retención.
Fidelización
Fortel Predictive Analytics permite identificar las necesidades del cliente generando comunicaciones proactivas para mejorar la experiencia al cliente.
Empathy Journey
En nuestro hub de innovación, Talina, identificamos las necesidades del cliente por medio de Data Science, analizando todos los puntos del Customer Journey.
